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保险公司通过电话而不是在线收取额外的15英镑购买或续订保单

发布时间:2017-12-01 13:14:02来源:未知点击:

保险巨头通过电话向客户收取额外15英镑的额外费用,而非在线购买或续订政策第一中央汽车保险和Autonet保险公司都通过呼叫中心收取15英镑的特权 Hastings Direct有12.50英镑的呼叫中心安排费,这是其他征费之外的费用,包括5英镑用于邮寄文件监管机构和客户对这些费用进行了抨击,这些费用在过去一年中飙升五分之一的汽车保险账单上升 - 从平均577.22英镑到690.35英镑由于引入了更高透明度的行业要求,因此产生了额外的费用英国时代的Caroline Abrahams表示:“对于数百万不是互联网用户的老年人来说,这无疑是非常粗糙的,其中许多人负担不起附加费”投诉处理小组resolver.co.uk表示已收到在过去的六个月里,大约有1000起关于保险的投诉 - 大约四分之一与管理费有关发言人Martyn James说:“一个企业会向人们收取与客户服务顾问交谈的费用,这绝对令人震惊”Hastings Direct说:“我们从不向任何进行一般性调查的人或现有客户收取电话给我们 Hastings Direct主要是在线保险经纪人极少数新客户希望通过手机完成全部购买流程“1st Central表示:”大多数保险公司收取调整费用我们与客户保持清晰的沟通,以确保他们了解这一点“Autonet发言人补充说: